Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Kinali. Esta acción es permanente y no se puede deshacer. La mayoría de tus datos se suprime en un plazo de 30 días; más abajo te explicamos las excepciones.
Cómo eliminar tu cuenta
- Abre la app de Kinali en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes > Cuenta.
- Pulsa "Eliminar cuenta" y confirma.
Si tienes personas a tu cargo en un Círculo de Cuidado, primero necesitas eliminarlas o transferirlas.
Qué se elimina
- Tu perfil e información personal
- Todos los registros y el historial de cuidado
- Fotos y documentos (los archivos almacenados se suprimen de forma manual previa solicitud; consulta más abajo)
- Tus credenciales de cuenta y acceso
Período de retención
Tras confirmar la eliminación, tu cuenta queda desactivada e inaccesible, y tus datos se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días, salvo los registros que debemos conservar por ley. Los archivos de documentos e imágenes escaneados también son una excepción: por ahora no se suprimen automáticamente. Para suprimirlos, escribe a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en dpo@tesselabs.com y tramitaremos la supresión de forma manual previa verificación de tu solicitud.
¿No puedes acceder a la app?
Si ya no tienes acceso a la app o necesitas ayuda, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos en hello@tesselabs.com.