Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Kinali. Esta acción es permanente y no se puede deshacer. La mayoría de tus datos se elimina dentro de los 30 días; más abajo te explicamos las excepciones.
Cómo eliminar tu cuenta
- Abre la app de Kinali en tu dispositivo.
- Ve a Configuración > Cuenta.
- Toca "Eliminar cuenta" y confirma.
Si tienes personas a tu cargo en un Círculo de Cuidado, primero necesitas eliminarlas o transferirlas.
Qué se elimina
- Tu perfil e información personal
- Todos los registros y el historial de cuidado
- Fotos y documentos (los archivos guardados se eliminan de forma manual previa solicitud; consulta más abajo)
- Tus credenciales de cuenta y acceso
Período de retención
Después de confirmar la eliminación, tu cuenta queda desactivada e inaccesible, y tus datos se eliminan de forma permanente dentro de los 30 días, salvo los registros que debemos conservar por ley. Los archivos de documentos e imágenes escaneados también son una excepción: por ahora no se eliminan automáticamente. Para eliminarlos, escríbele a nuestro DPO en dpo@tesselabs.com y procesaremos la eliminación de forma manual una vez verificada tu solicitud.
¿No puedes acceder a la app?
Si ya no tienes acceso a la app o necesitas ayuda, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos en hello@tesselabs.com.